Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje również osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Jak zwrócić produkt
- Poinformuj nas w ciągu 14 dni od dostawy – wyślij e-mail na highendfindz@gmail.com z numerem zamówienia albo formularz odstąpienia znajdujący się poniżej. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie w dowolnej formie.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas na adres:
Highend Findz Tomasz Zakrzewski, Turowska 63, 05-230 Kobyłka
lub do Paczkomatu InPost ZIE05M (tel. 733 204 899, e-mail highendfindz@gmail.com). - Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Zapakuj go starannie – do czasu dotarcia paczki do nas odpowiadasz za przesyłkę. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.
Stan zwracanych produktów i nasza metka zabezpieczająca
Wszystkie nasze produkty są używane, a każdy z nich ma metkę zabezpieczającą Highend Findz, przymocowaną w dobrze widocznym miejscu. Metka pozwala nam potwierdzić, że zwracany produkt jest dokładnie tym, który wysłaliśmy, i chroni naszych klientów przed podmianą towaru oraz noszeniem rzeczy przed zwrotem.
Możesz przymierzyć produkt tak jak w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzić jego stan, rozmiar i dopasowanie. Nie noś go jednak na zewnątrz, nie pierz, nie przerabiaj i nie usuwaj metki zabezpieczającej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Usunięcie metki zabezpieczającej, noszenie produktu lub spowodowanie uszkodzeń, zapachów czy plam jest takim korzystaniem – w takim przypadku pomniejszymy zwrot o kwotę utraty wartości.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej – bez żadnych opłat. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa opcja, nie zwracamy różnicy. Bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Jeśli produkt nie zgadza się z opisem, jest uszkodzony albo otrzymałeś inny produkt, napisz na highendfindz@gmail.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. To reklamacja, a nie zwrot – szczegóły znajdziesz w Regulaminie (sekcja 25 „Reklamacje”). Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Wyjątki
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Każdy produkt jest unikatowy, dlatego nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny produkt, zwróć posiadany i złóż nowe zamówienie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Highend Findz Tomasz Zakrzewski, Turowska 63, 05-230 Kobyłka, e-mail: highendfindz@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ______________________
Numer zamówienia: ______________________
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ______________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________
Adres konsumenta(-ów): ______________________
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ______________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________
Data: ______________________
(*) Niepotrzebne skreślić.