FAQ
Autentyczność i stan
Czy wasze produkty są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty. Każda rzecz jest starannie sprawdzana przed wystawieniem, a przed wysyłką dokumentowana i oznaczana naszą metką zabezpieczającą. Więcej w Gwarancji autentyczności.
Czy produkty są nowe?
Większość naszych produktów jest używana. Każda oferta ma ocenę stanu w skali od 1 do 10, a ślady użytkowania i wady są opisane i pokazane na zdjęciach z bliska. Zobacz Skalę stanu.
Czy mogę dostać więcej zdjęć lub wymiarów?
Oczywiście. Napisz do nas na Instagramie @highendfindzz albo na highendfindz@gmail.com, a przed zakupem podeślemy dodatkowe zdjęcia lub wymiary.
Jak dobrać rozmiar?
W każdej ofercie podajemy rzeczywiste wymiary produktu. Porównaj je z podobną rzeczą, która dobrze na Tobie leży – zobacz Jak mierzymy.
Co to za metka przy moim produkcie?
To metka zabezpieczająca Highend Findz. Potwierdza, że produkt jest dokładnie tym, który wysłaliśmy. Nie usuwaj jej, dopóki nie masz pewności, że zatrzymujesz produkt – przy zwrocie bez metki nie możemy zwrócić pełnej kwoty.
Zamówienia i płatności
Czy mogę zarezerwować produkt?
Każdy produkt jest unikatowy i dostępny w jednej sztuce, dlatego trafia do osoby, która pierwsza opłaci zamówienie. Nie rezerwujemy produktów bez płatności.
Czy prowadzicie wymiany (trades)?
Nie, nie prowadzimy wymian ani zamian rzeczy. Produkty można wyłącznie kupić w naszym sklepie. Jeśli chcesz sprzedać nam swoją rzecz, zajrzyj na stronę Sprzedaj nam.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Wszystkie dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia. Płatność jest wymagana przed wysyłką.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy niemal do każdego kraju na świecie. Ze względu na sankcje nie wysyłamy do Rosji, Białorusi, Korei Północnej, Iranu, Syrii ani na Kubę.
Wysyłka
Ile kosztuje wysyłka?
Polska: darmowa od 500 zł. Unia Europejska: 69 zł, darmowa od 1500 zł. Europa poza UE: 129 zł. Kanada: 150 zł. USA: 269 zł. Reszta świata: 299 zł. Szczegóły w Polityce wysyłki.
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od płatności. Dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze w Polsce, 3–15 dni roboczych w UE i 7–20 dni roboczych poza UE. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem.
Czy zapłacę cło?
Nie w obrębie Unii Europejskiej. Przy zamówieniach poza UE cła, podatki importowe i opłaty za odprawę płaci odbiorca – nie są wliczone w nasze ceny.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Koszt odesłania ponosisz Ty, a my zwracamy cenę produktu i koszt standardowej dostawy. Szczegóły w Polityce zwrotów.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Każdy produkt jest unikatowy, więc nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
Produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem. Co zrobić?
Napisz na highendfindz@gmail.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Sprzedaż do nas
Czy skupujecie markową odzież?
Tak. Jeśli masz oryginalne markowe rzeczy, które chcesz sprzedać, zajrzyj na stronę Sprzedaj nam.
Kontakt
Jak najszybciej się z wami skontaktować?
Najłatwiej przez wiadomość na Instagramie @highendfindzz – zwykle odpowiadamy tego samego dnia. Możesz też napisać na highendfindz@gmail.com lub zadzwonić: +48 733 204 899.