Gwarancja autentyczności

Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty. Każda rzecz w Highend Findz jest przez nas starannie sprawdzana przed wystawieniem – materiały, szwy, okucia, metki, oznaczenia, numery seryjne i kody daty porównujemy ze standardami marki. Jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości co do produktu, nie sprzedajemy go.

Udokumentowane przed wysyłką

Przed wysyłką każdy produkt jest szczegółowo fotografowany, a jego cechy identyfikacyjne (np. numery seryjne, kody daty, metki i numer naszej metki zabezpieczającej) są zapisywane. Każdy produkt ma metkę zabezpieczającą Highend Findz przymocowaną w widocznym miejscu. Dzięki tej dokumentacji możemy potwierdzić, że zwrócony produkt jest dokładnie tym, który wysłaliśmy.

Nasza gwarancja

Jeśli zostanie wykazane, że kupiony u nas produkt nie jest oryginalny, zwrócimy pełną cenę produktu oraz wszystkie koszty wysyłki, łącznie z kosztem odesłania go do nas.

Jak zgłosić zastrzeżenia co do autentyczności

  1. Napisz na highendfindz@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wątpliwości i wyraźne zdjęcia produktu.
  2. Dołącz pisemną opinię uznanego, niezależnego profesjonalnego serwisu weryfikującego autentyczność, wydaną dla tego konkretnego produktu. Opinie z forów, grup w mediach społecznościowych czy od innych sprzedawców nie są wystarczające.
  3. Odeślij produkt z przymocowaną, nienaruszoną metką zabezpieczającą Highend Findz.
  4. Porównamy zwrócony produkt z naszą dokumentacją sprzed wysyłki i możemy zlecić jego weryfikację niezależnemu ekspertowi.
  5. Jeśli zastrzeżenia się potwierdzą, zwrócimy cenę produktu, wszystkie koszty wysyłki oraz uzasadniony koszt opinii.

Zgłoszenie nie może zostać uwzględnione, jeśli metka zabezpieczająca została usunięta lub wymieniona albo jeśli zwrócony produkt nie zgadza się z naszą dokumentacją. Próby zwrotu innego produktu niż wysłany lub uzyskania zwrotu pieniędzy na podstawie fałszywych zgłoszeń zgłaszamy na policję i dochodzimy na drodze prawnej.

Niniejsza gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw. Zasady zwrotu bez podania przyczyny znajdziesz w Polityce zwrotów.